1. Responsable du Traitement des Données

lisurlithaneso, situé au Rue Georges Briquet, 87100 Limoges, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à support@lisurlithaneso.com ou par téléphone au +33442901605.

Notre délégué à la protection des données supervise le respect de cette politique et reste à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services éducatifs. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité, projets financiers
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données de formation : parcours éducatif suivi, progrès, résultats d'évaluations, certificats obtenus
• Informations financières : données de facturation, historique des paiements (traitées par nos prestataires sécurisés)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cadres suivants, chacun reposant sur une base légale appropriée :

• Exécution de nos services : gestion de votre compte, accès aux formations, suivi pédagogique, délivrance de certificats
• Communication : envoi de confirmations, notifications sur vos formations, réponses à vos demandes
• Amélioration de nos services : analyse des usages, développement de nouvelles formations, optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : comptabilité, déclarations fiscales, conformité réglementaire
• Marketing (avec votre consentement) : newsletters, informations sur nos nouveaux programmes, invitations à des événements

Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec certains partenaires de confiance dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : hébergement web, plateforme de paiement, outils de communication
  • Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données
  • Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services demandés
  • Tous sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent
• Partenaires éducatifs : formateurs externes, organismes certificateurs (uniquement avec votre accord explicite)
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de formation et certificats : 5 ans après l'obtention pour permettre la vérification
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
• Journaux de connexion : 12 mois pour la sécurité du système

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre accord

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification forte et gestion des accès basée sur les rôles
• Sauvegardes régulières et cryptées sur des serveurs sécurisés
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Tests de sécurité et audits périodiques par des experts indépendants
• Protocoles stricts de gestion des incidents et notification en cas de violation de données

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident affectant vos données personnelles, conformément aux exigences du RGPD.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici les types de cookies que nous employons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
  • Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement
  • Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre session
• Cookies de performance : analyse du trafic et des comportements pour améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Note : Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs à des fins de profilage commercial.

10. Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux professionnels et entreprises. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte ou de nous fournir des informations personnelles.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation parentale. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un mineur sans consentement approprié, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

12. Conformité RGPD et Loi Informatique et Libertés

lisurlithaneso respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés modifiée. Nos pratiques sont régulièrement auditées pour garantir cette conformité.

Nous avons désigné un responsable de la protection des données qui supervise nos obligations légales et coordonne nos efforts de conformité. Tout traitement de données fait l'objet d'une analyse d'impact lorsque cela est requis.